TurkNet'in Üç Gün Süren İnternetsiz Kesintisi Çalışma Hayatımı Felç Etti

TurkNet gigafiber 1000 Mbps aboneliğimi kullanıyorum. 1 Ekim’den beri evimde hiç internet yok ve bu durum halen düzeltilmedi. Evden çalışan biriyim ve 3 gündür internet olmadığı için işimi yapamıyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Online işlem merkezinden ve destek kanallarından defalarca kayıt açtım, sistemde de “altyapı kaynaklı bölgesel sorun gözüküyor” ifadesi yer alıyor. Ancak bu bilgi dışında somut hiçbir müdahale yapılmadı, herhangi bir ekip gelmedi, ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Binamda TurkNet gigafiber kullanan diğer komşularımda da aynı sorun devam ediyor, onlar da günlerdir internetsiz.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri sadece “aciliyetinizi ilettim” demekle yetiniyor, fakat sonuç değişmiyor. Üç gündür tamamen internetsiz bırakılmamı ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesini kabul etmiyorum.

Hizmet numaram 5366273’tür. Bölgedeki altyapı arızasının acilen giderilmesini, internet hizmetimin hemen tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.