TurkNet Gigafiber Bağlantı Kesintileri Ve Destek Kayıtlarının Kapatılması

TurkNet Gigafiber aboneliğimi Kasım 2024’ten beri kullanıyorum ve son 4–5 aydır düzenli olarak ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Her ay neredeyse garanti şekilde en az 2 gün süreyle internet tamamen kesiliyor ve bu sürelerde internetsiz kalıyorum.

Yaşadığım son sorunda açtığım 95657660 numaralı destek kaydım hiçbir işlem yapılmadan doğrudan kapatıldı. Ne teknik ekip yönlendirildi ne de modem, port veya altyapı kontrolü gibi somut bir çalışma yapıldı; sadece kayıt kapatmakla yetinildi. Ayrıca TurkNet uygulamasında “Bölgenizde bir arıza yok” şeklinde bilgi görünmesine rağmen, destek kayıtlarımda “Arıza var” denilerek geçiştiriliyorum ve çelişkili bilgilerle karşılaşıyorum.

Hem uzun süredir devam eden bu düzenli kesintiler hem de destek kayıtlarımın incelenmeden kapatılması nedeniyle mağdur durumdayım. Gigafiber hizmetimin, bu tür uzun süreli kopmalar bir daha yaşanmayacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum.