to read complaints and reviews, or file yours.TürkNet Gigafiber Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi
TurkNet Gigafiber abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır sık sık internet kopmaları yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca gidip geliyor, bu nedenle hem günlük işlerimi hem de online işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Bağlantı sorununun kablodan veya modemden kaynaklı olabileceği söylendiği için Ocak ayının başında hattımı iptal edip yeniden kurulum yaptırdım. Buna rağmen arıza kesinlikle giderilmedi, aynı kopma sorunu tüm şiddetiyle devam ediyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de online işlemler üzerinden defalarca kez başvuru yaptım ancak sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Müşteri hizmetleri yalnızca yetersiz kalmakla da kalmıyor, çözüm üretmek yerine süreci zorlaştırarak adeta köstek oluyor.
Tüm bu süreç boyunca benden düzenli olarak fatura tahsilatı yapıldı ve kurulum ücreti de alındı. Ancak aldığım hizmet, ödediğim ücretlerin karşılığını vermiyor ve 2 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet’in Gigafiber hizmetimde yaşanan bu kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini ve yaklaşık 2 aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için fatura ve kurulum bedellerimle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
