TurkNet Gigafiber Aktifleştirildiği Söylense De Altyapıda Görünmüyor

TurkNet ile yaşadığım gigafiber altyapı sorununu ve bilgi eksikliğini paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 gün önce binamıza TurkNet gigafiber kutusu takıldı. Kutunun takılmasından 3 gün sonra yine aynı ekip binamıza gelip sinyalin aktifleştirildiğini söylediler ve herhangi bir sorun yaşamam durumunda kutu üzerindeki numaradan destek alabileceğimi belirttiler.

Buna rağmen altyapı sorgulama yaptığımda adresimde hâlâ gigafiber görünmüyor. Bunun üzerine, ekiplerin yönlendirmesiyle kutu üzerindeki numarayı aradım ve TurkNet canlı destek ekibiyle görüştüm. Canlı destekte bana sadece altyapımda gigafiber görünmediği, görünürse onları aramam gerektiği söylendi; ancak asıl öğrenmek istediğim, altyapımda gigafiberin ne zaman görüneceği ve sinyalin gerçekten ne zaman aktif olacağıydı. Bu konuda net bir bilgi verilmedi.

6.04.2026 tarihinden bu yana, sinyalin aktifleştirildiği söylenmesine rağmen altyapımda gigafiber görünmüyor ve sürecin neden uzadığıyla ilgili tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Adresime aciliyetli olarak ekip gönderilerek gerçekten eksik olan hangi işlem varsa tamamlanmasını, sinyalin tam anlamıyla aktifleştirilmesini ve altyapı sorgulama ekranlarında adresimde gigafiber hizmetinin görünür hale getirilmesini talep ediyorum.

Sinyalin aktifleştirildiği belirtilmesine rağmen sistemde bunun yansımamasının sebebi nedir, eksik işlem nerede ve ne zaman giderileceği konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini rica ediyorum.