TurkNet Gigabit İnternet Kesintisi 3 Hafta Süreyle Çözüm Bulamıyor

TurkNet Gigabit internet aboneliğim için 31.12.2025 tarihinden bu yana İstanbul Eyüp Rami’deki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır devam eden bu kesinti makul süreyi çoktan aşmış durumda.

Bu süreçte neredeyse her gün kayıt açtırmama ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “ekiplerimiz ilgileniyor” cevabını alıyorum. Gelen ekipler ise “bizim yapabileceğimiz bir şey değil” diyerek herhangi bir işlem yapmadan kısa sürede ayrılıyor. Bu durum hem fiili durumla hem de kendi kayıtlarınızla çelişki yaratıyor.

Şu anda modemde pon ışığı sabit yeşil yanıyor, los ışığı yanmıyor, olt tarafında bağlantı yok ve hız testi yaptığımda hızım 0.50 Mbps çıkıyor, yani fiilen internet kullanamıyorum. Tüm bu sürece rağmen halen somut bir çözüm üretilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

TurkNet nezdinde 4992809 numaralı aboneliğimin bulunduğunu belirterek, arızanın bugün itibarıyla ivedilikle giderilmesini ve bağlantımın kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.