TurkNet Giga Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Destek Yokluğu

Uzun zamandır TurkNet Giga ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum ve bazı dönemlerde günlerce internetsiz kalıyorum. Özellikle son zamanlarda hizmeti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte TurkNet’e defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sadece bir kere müşteri hizmetlerine bağlanabildim. O görüşme sonrasında arıza kaydı açıldı ve kısa süreli bir düzelme oldu, ancak çok geçmeden internetim tekrar kesilmeye başladı. Daha sonra defalarca denememe rağmen yeniden kimseye ulaşamadım, buna rağmen SMS/mail yoluyla bilgilendirme aldım fakat yaşadığım sorun kalıcı olarak çözülmedi.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle bu kesinti probleminin kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesi, internet bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesidir. Ayrıca peşin ödediğim faturalardan, internetsiz kaldığım süreler nedeniyle kullanamadığım dönemlere ait kalan ayların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hizmet numaram: 3286956. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.