TurkNet Geçişinde Modem ve İnternet Bağlantı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Zehra · 2025-11-19T23:03:30+03:00

11 Kasım’da VDSL paketiyle TurkNet’e geçiş başvurusu yaptım, başvurum onaylandı. Ancak geçiş sürecinde modem teminiyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi, sonradan modem sağlamadıklarını ve eski modemi kullanmam gerektiğini öğrendim. Önceki operatörüm ise modemi geri istediği için farklı bir modem (TP-Link TD-W9970 v3) temin ettim. Yeni modemi takmama rağmen internet ışığı yanmıyor ve yönetim paneline de erişemiyorum. Kurulum konusunda destek almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve halen internet hizmetinden faydalanamıyorum. 1 haftadır mağdurum ve evden çalışan biri olarak ciddi şekilde zor durumda kaldım. İstanbul Fatih’teki adresimde bir an önce internetimin aktif hale getirilmesini, modem temini ve kurulum desteği sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 105***11.

Zehra

Saat 20.00 beni arayıp yardımcı olacaklarını ve özellikle ilgilendiklerini ileten müşterilerini mağdur eden bir kurum gerçekten interneti bir gün bile kullanamadan pişman oldum. Evimde internet yok ve mağduriyetimi asla gidermiyorlar

Benzer Şikayetler

TurkNet Başvurumdan Sonra Günlerdir İnternetsiz Kaldım Mağduriyetim Giderilmiyor

Beren

TurkNet

445

3 Ekim’de TurkNet’e geçiş başvurusu yaptım ve 48 saat içinde kurulumun tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen hâlâ internetim kurulmadı. Üç gündür gündüz saatlerinde aranıyorum, her defasında çalıştığımı ve akşam 19:00-20:00 saatlerinde evde olacağımı belirtiyorum. Temsilciler b...

turknet-basvurumdan-sonra-gunlerdir-internetsiz-kaldim-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

TurkNet Geçişinde İnternet Bağlantısı Sorunu Ve Destek Eksikliği

Funda

TurkNet

465

3 gün önce TTNET’ten TurkNet’e geçiş başvurusu yaptım. Görüşmeler sırasında geçiş sürecinin sorunsuz olacağı, hiçbir problem yaşamayacağım ve tüm işlemlerin TurkNet tarafından halledileceği söylendi. Ancak modem kurulumu için gönderilen linke rağmen internet bağlantım bir türlü sağlanamadı. Modemi ...

Modem Temini Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği

The

TurkNet

1.196

Başka bir operatörden TurkNet VDSL hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde modem kurulumu için kimse gelmedi, sadece tarafıma bir SMS ile kullanıcı adı ve şifre gönderildi ve modemi bu bilgilerle aktif edebileceğim söylendi. Ancak elimde modem yok ve eski operatörüm de modem sağlamıyor. Modem temini...

Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşadım

Doğuş

TurkNet

842

04 Kasım’dan bu yana TurkNet VDSL yeni abonelik başvurumun tamamlanmasını bekliyorum. Başvurumu web sitesi üzerinden yaptım. Saha ekibi gelip bağlantıyı aktif etmeye çalıştı fakat modemim bağlı olmadığı için işlem tamamlanamadı. Sonrasında arayan hanımefendiye kurulum için gerekli e-posta ve şifreni...

kurulum-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-nedeniyle-maddi-kayip-yasadim-1.jpg

TurkNet Geçişi Sonrası Günlerdir İnternetsiz Kaldık Ve Çözüm Yok

Can

TurkNet

401

TurkNet’e mevcut Türk Telekom hattımı taşıyarak geçiş yapmak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, aktarım işleminin çok hızlı gerçekleşeceğini ve neredeyse hiçbir işlem yapmamıza gerek olmadığını belirtti. Üyelik işlemlerini tamamladık, kullanıcı adı ve şifremiz verildi. 4 gün önce modem ayarları...