TurkNet Gece Kesintileri Ve 2 Gün Süren İnternetsizlik Acil Çözüm Talebi

TurkNet müşterisi olarak 1000 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. TurkNet’e geçtikten sonra özellikle gece 00.00’dan sonra sık sık kopmalar yaşamaya başladım. Bu sorunlar devam ederken bir de ethernet kablom koptu ve birkaç gün internetsiz kaldım.

Şu anda ise binadaki kutudan kaynaklandığı söylenen bir problem yüzünden internetim hiç çekmiyor ve 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, ertesi gün teknik ekip yönlendirdiler ancak gelen ekip herhangi bir müdahalede bulunamadı. Başka bir ekibin geleceği söylendi fakat kimse gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece kaydımızın olduğunu söylediler, ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadı.

Hem uzun süredir geceleri yaşadığım kopmaların hem de son 2 gündür tamamen internet kullanamamamın acilen giderilmesini, gerekli ise binadaki kutu ve tesisatın kontrol edilip düzeltilmesini ve hizmet alamadığım süre için faturama yansıyacak bedelde gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunları tekrar yaşamam durumunda tarafıma herhangi bir modem, kurulum veya cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmediğimi beyan ediyorum. Hizmet numaram: 4694278.