TurkNet Fiber’da Oyun Sırasında Sürekli Ping Yükselmesi Ve Kesintiler

Uzun süredir TurkNet Özgür İletişim Fiber 100 Mbps kullanıyorum; ancak yaklaşık bir aydır sürekli ping yükselmesi ve internet kesilme sorunları yaşıyorum. Özellikle çevrimiçi oyun oynarken ve aynı anda evde başka biri internete bağlıyken ping değerleri çok yükseliyor, oyundan kopmalar oluyor ve sağlıklı şekilde oyun oynayamıyorum.

Bu süreçte defalarca teknik destekle iletişime geçtim; ancak her seferinde sadece hız testi yapmam isteniyor. Hız testinde boşta, kimse internete yüklenmezken hızım normal çıkıyor, ama asıl sorunum oyun ve yoğun kullanım sırasında yaşadığım ping ve kopma problemi olmasına rağmen buna yönelik hiçbir teknik inceleme yapılmıyor. İnternet sorunlarının yalnızca hız testiyle çözülemeyeceğini defalarca belirtmeme rağmen ilgilenilmiyor, çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.

TurkNet’ten hattımın detaylı şekilde incelenmesini, ping ve kopma sorunlarının teknik ekip tarafından kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sorun çözülmeyecekse, herhangi bir yaptırım veya ek ücret olmadan aboneliğimin iptal edilmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.