TurkNet Fiber Kurulumunda Uzun Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği

İstanbul Sancaktepe’deki adresim için TurkNet üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumu 26’sında gerçekleştirdim ve yaklaşık bir haftadır bağlantının yapılmasını bekliyorum, ancak halen hiçbir kurulum yapılmadı.

Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, ne müşteri hizmetlerinden ne de başka bir kanaldan bilgilendirme veya destek alabildim. Ayrıca başvurumu mevcut kullandığım telefon numaram üzerinden değil, farklı bir numara ile yapmış olmama rağmen bu konuda da herhangi bir bilgilendirme almadım. Sürecin neden ilerlemediğiyle ilgili hiçbir geri dönüş alamamak beni mağdur ediyor.

TurkNet’ten talebim, fiber internet kurulumumun gün içerisinde veya en geç yarın yapılması ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmemdir.