TurkNet Fiber Kurulumunda İki Hafta Süren İç Tesisat Eksikliği Ve Profesyonellik Sorunu

11 Nisan’da İstanbul Beykoz Acarlar’daki adresim için TurkNet Giga Fiber başvurusu yaptım. Kurulum için gelen ilk ekip, fiber kabloların binada katın kontrol odasında kaldığını, eve kadar çekilmediğini, bu nedenle kontrol odasından daire içine kablo çekilmesi gerektiğini söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Bu sırada ben de internet hizmetinden hiç faydalanamadım ve tamamen internetsiz kaldım.

Normalde yasal süre olan 6 iş günü içinde gelmesi gereken kablo çekme ekibi, ancak 21 Nisan’da, yani 10 gün sonra geldi. Gelen ekip de aynı şekilde fiber kabloların bina koridorundan kontrol odasına kadar zaten çekilmiş olduğunu tekrarladı ve iç tesisattan daire içine kablo çekmeyi beceremediklerini, bu konuda yetersiz olduklarını açıkça ifade etti. Hatta normal bir elektrikçinin bile bu işi yapabileceğini, dışarıdan birini çağırmam gerektiğini ya da TurkNet ile bunu ayrıca paylaşmam gerektiğini söylediler.

Sonuç olarak birbirinden haberi olmayan, yaptığı işi tamamlayamayan, profesyonellikten uzak ekipler yüzünden basit sayılabilecek bir işlem yaklaşık iki haftadır çözülemiyor ve mağdur ediliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise ekiplerin gelip kurulumu tamamlayacağı ve kablo çekimini halledeceği söylenmesine rağmen hâlâ somut bir ilerleme sağlanmadı.

Arman Y****** adına, 5177473 numaralı kaydım ile başvuruda bulunduğum bu süreçte daireme kadar olan iç tesisatın TurkNet tarafından eksiksiz ve ücretsiz şekilde yapılmasını, kurulumun bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.