TurkNet Fiber Kurulumunda 11 Günlük Gecikme Ve Sözlerin Tutulmaması

19.08.2026 tarihinde TurkNet fiber internet başvurusu yaptım ve e-Devlet üzerinden evrakları onayladım. Bu aşamadan sonra benim ekstra bir işlem yapmama gerek olmadığı, bağlantı işlemleri tamamlandıktan sonra eve gelen ekibin kurulumu yapacağı bilgisi verildi ve bunun için en geç 6 iş günü süre istendi.

Süre dolmasına rağmen hiçbir ekip gelmedi. Uygulama üzerinden bildirim açtığımda en kısa zamanda çözüleceği söylendi. 29.08.2026 tarihi için randevu verildi, Cuma akşamı aradığımda da saha ekibinin ertesi gün yani 29.08.2026’da geleceği ve kurulumu yapacağı tekrar aktarıldı. Cumartesi sabah tekrar aradığımda yine bugün gelecekleri söylendi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında geri dönüş yaptığımda ise randevu ile ilgili sorun olduğu gibi net olmayan gerekçeler söylendi.

19 Ağustos’tan beri, yani 11 gündür fiber internet kurulumum yapılmadan bekletiliyorum ve bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle ciddi güven kaybı yaşıyorum. Acil olarak adresime ekip gönderilerek fiber internet kurulumumun daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.