Ana Sayfa
TurkNet
Fiber İnternet
TurkNet Fiber Kesintisi Ve IP/Profil Sorunu Çözülmedi

ID:35652399

TurkNet Fiber Kesintisi Ve IP/Profil Sorunu Çözülmedi

Deniz

05 Nisan 14:56

TurkNet fiber internet kullanıcısıyım. Fiber geçiş sonrası internetim tamamen kesildi ve günlerdir hizmet alamıyorum. Bugüne kadar tam 4 kez saha ekibi geldi. Her seferinde modem, ont cihazı, kablolar ve tüm bağlantılar kontrol edilip değiştirildi. Gelen tüm ekipler sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, problemin TurkNet tarafından IP/profil tanımlaması yapılmamasından kaynaklandığını açıkça belirtmiştir. Modemimde IP adresi görünmesine rağmen internet erişimi yoktur. Yani sorun fiziksel değil, tamamen TurkNet’in Network tarafında çözmesi gereken sistemsel bir problemdir. Buna rağmen TurkNet ısrarla aynı işlemleri tekrar ettirip sürekli saha ekibi yönlendirmekte, çözüm üretmek yerine süreci uzatmaktadır. Bu durum artık müşteriyle dalga geçer gibi bir noktaya gelmiştir. Aynı sorunu defalarca bildirmeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmamıştır. Saha ekipleri sorunun kendilerinde olmadığını söylemesine rağmen, TurkNet tarafından hâlâ aynı şekilde yönlendirme yapılmaktadır. BTK üzerinden resmi şikayetimi oluşturdum ve süreç devam etmektedir. Buna rağmen sorunun hâlâ çözülmemesi kabul edilebilir değildir. TurkNet’in bu sorunu derhal Network birimi üzerinden çözmesini, port/profil ve IP yönlendirme problemini gidermesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem aboneliğimi iptal edeceğimi hem de tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça bildiririm.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternetimde Sürekli Kopma Ve Yüksek Ping Sorunları Çözümsüz Kalıyor

Çağan

TurkNet

01 Eylül 2025 01:43

731

Yaklaşık 1 senedir TurkNet ev interneti kullanıyorum. Kurulumun yapıldığı ilk 3 ay dışında doğru düzgün hizmet alamadık, pinglerimiz çok yüksek, bağlantılarım sürekli kopuyor. Biliyorsunuzdur ki yeni cihazlar internet bağlantısı aşırı zayıflayınca otomatik olarak bağlantıyı keser ve kalite yükselinc...

turknet-internetimde-surekli-kopma-ve-yuksek-ping-sorunlari-cozumsuz-kaliyor-1.jpg

Yanıltıcı SMS Ve Altyapı Eksikliği Nedeniyle Günlerce İnternetsiz Kaldım

Enes

TurkNet

19 Şubat 10:01

349

TurkNet tarafından 11 Şubat Çarşamba günü bana “Binanızda 100 Mbps fiber altyapı aktifleşti, komşularınız geçti” şeklinde otomatik bir SMS gönderildi. Ben de firmanın bu resmi mesajına güvenerek 14 Şubat Cumartesi günü dairemdeki eski bakır (DSL) internet hattımı iptal ettirdim ve kendi imkanlarımla...

Yanıltıcı SMS Ve Altyapı Eksikliği Nedeniyle Günlerce İnternetsiz Kaldım

yaniltici-sms-ve-altyapi-eksikligi-nedeniyle-gunlerce-internetsiz-kaldim-3.jpg

yaniltici-sms-ve-altyapi-eksikligi-nedeniyle-gunlerce-internetsiz-kaldim-2.jpg

yaniltici-sms-ve-altyapi-eksikligi-nedeniyle-gunlerce-internetsiz-kaldim-1.jpg

TurkNet'in 6 Gün Süren İnternetsiz Kalması Ve Çözüm Yok, İade Talebi

Erhan

TurkNet

03 Nisan 21:47

TurkNet fiber internet aboneliğimde 29.03.2026 tarihinden bu yana, toplam 6 gündür tamamen internetsiz kaldım. Bu süre içinde evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Gelen arıza ekibi sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, altyapı ekibinin gelmesi gerektiğini söyledi ancak verilen randevula...

TurkNet'in 6 Gün Süren İnternetsiz Kalması Ve Çözüm Yok, İade Talebi

turknetin-6-gun-suren-internetsiz-kalmasi-ve-cozum-yok-iade-talebi-4.jpg

Fiber İnternet Kurulumunda 15 Gün Kesinti Ve Haksız Fatura Talebi

Dilruba

TurkNet

25 Şubat 10:00

263

TurkNet internet kullanıcısıyım. 10.02.2026 tarihinde fiber internet için başvuruda bulundum. Aynı gün ekipler gelip portu kontrol etti ve portta bir sorun olduğunu, ertesi gün tekrar geleceklerini söylediler. Ancak o günden 25.02.2026 tarihine kadar ne gelen oldu ne de arayan, bilgilendiren. Bu sür...

fiber-internet-kurulumunda-15-gun-kesinti-ve-haksiz-fatura-talebi-1.jpg

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Fiber Bağlantısının Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözülmemiş Sorun

Ercan

TurkNet

15 Şubat 12:35

479

06.02.2026 tarihinde TurkNet Özgür İletişim Fiber 100 internet aboneliğimde bağlantı tamamen kesildi. O tarihten bu yana defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve ev internetimi kullanamıyorum. Geçtiğimiz hafta TurkNet tarafından iki kez aranarak arızanın arkadaşlarına iletil...

turknet-fiber-baglantisinin-kesintisi-ve-uzun-sureli-cozulmemis-sorun-2.pdf

turknet-fiber-baglantisinin-kesintisi-ve-uzun-sureli-cozulmemis-sorun-1.jpg

Tüm TurkNet Fiber İnternet Şikayetlerini Gör