TurkNet Fiber Kesintisi Uzaktan Çalışmayı Engelliyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

14 Ağustos saat 02.11’den beri TurkNet sabit internet hizmetimde İstanbul Bahçelievler Çobançeşme Mahallesi’nde fiber kesintisi nedeniyle tamamen internetsiz kaldım. TurkNet uygulamasında da “İnternet Durumu: Genel Arıza / Arıza Sebebi: fiber kesinti” şeklinde uyarı görüyorum ve bu durum günlerdir devam ediyor.

Evden çalışan biri olarak uzaktan çalışma ve işlerimi yürütme konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Destek kanallarından sadece genel bir arıza olduğuna ve ne zaman düzeleceğinin bilinmediğine dair bilgi veriliyor, net bir çözüm tarihi paylaşılmıyor.

Fiber kesintisinin bir an önce giderilmesini, ayrıca bu süreçte kullanamadığım internet hizmeti için faturama ücret iadesi veya kesinti süresiyle orantılı bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.