to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber Kesintisi Bir Hafta Boyunca Çalışma İmkansızlığı Yaratıyor
18 Ağustos saat 16:00 civarında TurkNet fiber internet bağlantım tamamen kesildi ve modemimde los ışığı kırmızı yanmaya başladı. O tarihten bu yana ev internetim hiç gelmedi ve yaklaşık 1 haftadır internetsiz durumdayız.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk etapta sorunun bende olduğu söylendi, ardından ekip gelip binadaki TurkNet kutusuna baktı ve üst portun bozulduğunu, bu yüzden benim internet kablomu alt porta aldıklarını belirtti. Bu işlemden sonra internetim sadece yarım saat kadar çalıştı, ardından hem benim dairemde hem de binadaki toplam 5 dairede birden TurkNet interneti kesildi. Sonraki görüşmelerde ise kutuda arıza olduğu, altyapı ekibinin gelip bakacağı söylendi fakat hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Eşimle birlikte evden çalışıyoruz ve işimizi tamamen internete bağlı olarak yürütüyoruz. Bir haftadır kendi internetimizi kullanamadığımız için cep telefonlarımızın internet paketlerini tüketmek zorunda kaldık, onlar da artık bitme noktasına geldi. Evden çalışamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Binadaki tüm daireleri etkileyen bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli altyapı ekibinin ivedilikle yönlendirilmesini ve bu kadar uzun süreli hizmet alamadığımız dönem için fatura/ücretlendirme konusunda da mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok. Müşteri hizmetleri hep aynı cevabı veriyor altyapı ekibine acil diye bildirdik. 18 Ağustos gününden bugüne internetimiz yok hiç gelmedi. Hiç kimse gelip TurkNet kutusunda arıza var diye bakmadı bile.
