TurkNet Fiber Kesintileri 11 Gün Boyunca Çözülmedi

Uzun süredir TurkNet fiber abonesiyim ve 6 Mayıs’tan itibaren neredeyse her gün düzenli olarak kesintiler yaşamaya başladım. Bu kesintiler yetmezmiş gibi 24 Mayıs itibarıyla internet erişimim tamamen gitti ve o günden beri bağlantım hiç gelmedi. Yıl 2026, 5g konuşuluyor ama İstanbul’un göbeğinde 11 gündür internet arızası çözülemiyor olması gerçekten kabul edilemez.

Destek kaydı oluşturmak için aradığımda telefonda yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, otomatik olarak arıza kaydı oluşturulmuş denilip görüşme kapanıyor. TurkNet sisteminde 100608429 numaralı destek kaydım bulunuyor ancak günler geçmesine rağmen ne somut bir çalışma, ne sahadan bir geri dönüş, ne de bilgilendirme yapıldı. Sadece “çalışıyoruz” denilmesine rağmen ortada hiçbir ilerleme yok.

Sürekli ve uzun süreli bu kesintiler nedeniyle hem günlük yaşam kalitem hem de eğitim ve kişisel gelişimle ilgili işlerim ciddi şekilde aksadı. Günümüzde internetsiz kalmak neredeyse hayatın pek çok alanından kopmak anlamına geliyor. Arızamın ivedilikle giderilmesini, gerekli teknik ekibin gerçekten sahaya yönlendirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturamda uygun şekilde indirim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.