TurkNet Fiber İnternette 18 Gün Kesinti: Fatura İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

TurkNet fiber ev interneti aboneliğim için 18 gündür kesintisiz şekilde internet hizmeti alamıyorum. Kesinti 23.08 tarihinde başladı ve o günden bu yana bağlantım tamamen çevrimdışı durumda.

Arızanın yaşandığı gün TurkNet üzerinden arıza kaydı açıldı ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelip yerinde kontrol yapmadı ve sorun hala giderilmedi. Uygulama ekranında bağlantım çevrimdışı görünmesine ve açık destek kaydım bulunmasına rağmen sahada hiçbir işlem yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor. Hizmet aldığım adres İstanbul Esenler’dedir, hizmetime ait numaram ise 2227239’dur.

18 gündür hiç internet kullanamadığım bu dönem için tarafıma fatura çıkarılmamasını, varsa tahakkuk ettirilen ücretlerin iadesini ve arızanın ivedilikle giderilerek bağlantımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.