İstanbul Esenler'de TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Ve Desteksiz Müşteri Hizmeti

8 Mart’ta İstanbul Esenler’deki adresimde TurkNet fiber ev interneti aboneliği başlattım. Bağlantı yapıldığı günden bu yana internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum. Toplam 18 günlük sürede sadece 3 gün internetim çalıştı, kalan yaklaşık 15 gün boyunca ya tamamen internet yoktu ya da sürekli kesintiler yaşandı.

Her seferinde sistem üzerinden arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum ancak TurkNet’te ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmadığı için sadece kayıt bırakabiliyorum ve bu kayıtların da sorunu çözmeye herhangi bir etkisi olmuyor. Sürekli “arıza var” denmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmiyor ve bağlantı sorunum devam ediyor. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmış olması da ayrıca mağduriyet yaratıyor, çünkü neredeyse hiç kullanamadığım bir hizmet için ücret talep ediliyor.

TurkNet’ten, evimdeki fiber internet bağlantı sorunlarının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, hizmeti kesintisiz ve stabil biçimde kullanabilmek için gerekli tüm teknik çalışmaların yapılmasını talep ediyorum. Gerçekten bu kadar ber bat bir internet sağlayıcısı görmemiştim. Teşekkürler en yakın zamanda aboneliğimi bitireceğim, kendinizi tek zannediyorsunuz herhalde :) ) ) )