to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Ekim 2025 tarihinde, saat 08:00-13:30 arası için TurkNet fiber internet kurulum randevusu aldım. Ancak belirtilen saat aralığında kimse gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle toplam 8 kez görüştüm. İlk başta “bugün mutlaka gelecekler” denildi, ancak kimse gelmedi ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda farklı kişilere yönlendirildim, başvuru sırasında bir sıkıntı olduğu söylendi fakat bu bilgi de ilk başta verilmemişti. Sonrasında altyapıda sorun olduğu, internet kutusunun dolu olduğu ve kutu boşaldığında işlem yapılabileceği söylendi. Ancak bunun bir hafta, bir ay hatta beş ay sürebileceği belirtilerek kesin bir tarih verilmedi.
Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ve benden ek bir evrak talep edilmedi. Kurulumun yapılacağı adres: i̇nönü Mahallesi, m****** a**** Caddesi, 159. Sokak, Çayırova/Kocaeli.
TurkNet’ten beklentim, kurulumun acilen yapılması; yapılamıyorsa bile net bir tarih verilmesi, modemimin en kısa sürede getirilip takılması, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kesin ve net bir şekilde bana geri dönüş yapılmasıdır.
03.10.2025 tarihinde TurkNet ev interneti kurulumu için randevu aldım, ancak o gün hiçbir ekip gelmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde hata olduğunu ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat o gün kesinlikle kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra bana “evinizde kablo yok, süreç dev...
TurkNet Randevuya Gelmedi, 1 Haftadır Mağdurum 9 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum. Kısa süre içerisinde 14 Temmuz 2025 saat 16.00 için bir kurulum randevusu verildi. Belirtilen gün ve saatte evde hazır şekilde beklememe rağmen, hiçbir ekip gelmedi ve herhan...
20.10.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında altyapı uygunluğunu üç kez teyit ettikten sonra aboneliği kabul ettim. Kurulum için 6 gün sonraya randevu verildi ve bu nedenle işimden izin alarak tüm günümü evde geçirdim. Ancak, saha ekibi gelmediği gibi, gün...
18.08.2025 tarihinde, 08:30-13:30 saatleri arasında Kocaeli Çayırova Akse Mahallesi'indeki adresime TurkNet internet kurulumu için randevu aldım. Sadece bu kurulum için şehir dışından geldim ve zamanımı buna göre ayarladım. Ancak belirtilen saatler içinde ekip gelmedi. 14:45’te müşteri hizmetlerini ...
TurkNet’ten evde fiber internet hizmeti almak için başvuru yaptım. 17 Ekim’de başlatılan kurulum sürecinde, 25 Ekim’e kadar işlemin tamamlanacağı söylendi. Ancak verilen tarihte hiçbir ekip gelmedi ve kurulum yapılmadı. Sonrasında ise tarih tekrar ertelenerek 5 Kasım’a kadar halledileceği bildirildi...
Yorumlar