to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Randevuya Gelmedi, 1 Haftadır Mağdurum
9 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum. Kısa süre içerisinde 14 Temmuz 2025 saat 16.00 için bir kurulum randevusu verildi. Belirtilen gün ve saatte evde hazır şekilde beklememe rağmen, hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
O günden bu yana yani yaklaşık bir haftadır, tarafıma verilen randevunun neden gerçekleşmediğini öğrenmeye ve süreci takip etmeye çalışıyorum. Ancak ne yazık ki ne müşteri hizmetlerinden net bir yanıt alabildim ne de yetkili birine ulaşabildim. Her aradığımda çağrılarım sonuçsuz kalıyor, kimse yardımcı olmuyor ve çözüm üretmiyor. Bu durum beni hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sürükledi.
İnternet bağlantısı benim için yalnızca bir Konfor değil, aynı zamanda işimle doğrudan bağlantılı bir ihtiyaç. İnternetsiz kaldığım bu süre boyunca tamamlamam gereken işlerimi ertelemek zorunda kaldım. Gerek iş hayatımda gerekse günlük yaşamımda büyük aksaklıklar yaşadım. Bu süreçte hem zaman kaybettim, hem işlerim sekteye uğradı hem de gereksiz bir stresle baş başa kaldım. Her gün çözüm için uğraşmak ve bir muhatap bulamamak oldukça yıpratıcı bir hale geldi.
TurkNet gibi büyük ve kurumsal bir firmanın bu kadar iletişimsiz, ilgisiz ve süreç yönetiminde başarısız olması büyük bir hayal kırıklığıdır. Müşteri memnuniyetine ve çözüm odaklılığa bu denli uzak bir yaklaşımla karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim.
Talebim, tarafıma bir an önce dönüş sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.
TurkNet evde internet başvurusu yaptım, ancak 1 haftadır kurulum gerçekleşmedi. Başvuru numaram: 10164642. Kurulumun yapılacağı adres: Zafer Mahallesi Yazıcı Caddesi No:4D ED2-7/D:2. 03.09.2025 tarihinde randevu verilmesine rağmen, ne ekipler iletişime geçti ne de kurulum için gelen oldu. Defalarc...
16/09/2023 tarihinde internet bağlantısı için TurkNet'e başvuruda bulundum. Bunun akabinde 23/09/2023 tarihinde bana kurulum randevusu verildi. 23/09/2023 Cumartesi günü, tüm gün kurulum ekibini bekledim. Müşteri hizmetlerini de aramama rağmen o gün kimse gelmedi. Akabinde aynı binadaki komşumun da ...
14 Eylül tarihinde TurkNet üzerinden evde internet hizmetine başvurdum. Tüm bilgilerimi girdim ve "17 Eylül 8.30/13.30" tarihine kurulum randevusu aldım. Firma bu randevu tarihine uyum sağlamadı ve firmayla birçok kez iletişime geçmeye çalıştım. İletişime geçmekte o kadar zor olmasına rağmen, iletiş...
TurkNet ev interneti başvurum için 3 Eylül tarihinde kurulum randevusu aldım ancak kimse gelmedi. 5 Eylül’de arandım ve evde olup olmadığım soruldu, çalıştığım için sadece hafta sonu evde olabileceğimi belirttim. Bunun üzerine 6 Eylül Cumartesi günü için randevu verildi. Özellikle 13.00’ten sonra ev...
03.10.2025 tarihinde TurkNet ev interneti kurulumu için randevu aldım, ancak o gün hiçbir ekip gelmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde hata olduğunu ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat o gün kesinlikle kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra bana “evinizde kablo yok, süreç dev...
Yorumlar