Mudo Üyelik Doğrulama Kodu Sorunu Ve Sipariş Takibi Yokluğu

Mudo markasına duyduğum güven nedeniyle alışveriş yapmak istememe rağmen yaşadığım teknik sorunlar sebebiyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadım.

Saatler boyunca hem mobil uygulama hem de bilgisayar üzerinden üyelik oluşturmaya çalıştım ancak telefonuma doğrulama kodu hiçbir şekilde ulaşmadı ve bu nedenle üyelik işlemini tamamlayamadım. Farklı cihazlar ve yöntemler denememe rağmen sorun çözülmedi ve altyapınızda ciddi bir problem olduğunu düşündürdü.

Bu aksaklık nedeniyle süresi sınırlı olan bir kampanyadan faydalanamadım. Mecburen misafir üyelik üzerinden sipariş oluşturdum. Ödeme sırasında kartımdan onay alınmasına rağmen siparişime dair herhangi bir kayıt ya da görüntüleme ekranı bulunmamaktadır ve siparişimin oluşup oluşmadığı dahi belirsiz durumdadır.

Böylesine kurumsal bir markanın üyelik sisteminde doğrulama kodu gönderememesi, kullanıcıyı saatlerce uğraştırması ve ödeme alınmasına rağmen sipariş takibini sağlayamaması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişimin durumunun tarafıma net şekilde bildirilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.