TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Kesintisiz Fatura Tahsilatı

TurkNet fiber internet aboneliğimde 01.04 tarihinde saat 09.00’dan itibaren tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve bugün itibarıyla 3 gündür evimde internet yok. Buna rağmen teknik olarak hiçbir somut çözüm üretilmedi, bağlantım hâlâ aktif hâle getirilemedi.

Kesinti başladığı anda sistem üzerinden arıza kaydı açtım; ancak karşımda muhatap bir insan yerine sadece yapay zeka ile yazışmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte ne net bir açıklama veriliyor ne de çözüm için net bir zaman paylaşılıyor. 3 gündür internetsiz bırakılmama rağmen, TurkNet tarafından sunulan hizmet fiilen yokken benden tahsilat kesintisiz şekilde alınmaya devam ediyor ve son faturam 699 TL olarak tahsil edildi.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca sadece bu 3 günlük kesintinin değil, geçmiş aylarda yaşadığım kesintilerin de dikkate alınarak, tarafıma çıkacak ilk faturanın ücretlendirilmemesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.