TurkNet Fiber İnternet Üç Gün Kesik Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında sunulması gereken internet hizmeti 3 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. İnternetin hem iş hem de günlük hayat için temel bir ihtiyaç olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte TurkNet’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sadece otomatik yanıt veren robot sistemle karşılaşıyorum, herhangi bir gerçek muhataba ulaşamıyorum ve arıza ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. 95833534 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve tarafıma çözüm sunulmadı.

Yaşanan bu durumun tüketici haklarının ihlali olduğunu düşünüyorum. İnternet hizmetimin ivedilikle ve kalıcı şekilde tekrar sağlanmasını, ayrıca kesinti yaşadığım süreye ilişkin tüm mağduriyetimin ilgili mevzuata uygun şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.