Kesintili İnternet Hizmeti Ve Haksız Fatura

Yaklaşık üç aydır TurkNet ev interneti kullanıyorum. 12.02.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri, yani 6 gündür bağlantı alamıyorum. Buna rağmen 13.02.2026 tarihinde tarafıma 699 TL tutarında fatura oluşturulmuş ve bu ücret benden talep ediliyor.

TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı açtım. İlk günlerde arıza kaydında “çözüm süresi 24 saat” şeklinde bir bilgi görünüyordu, ancak şu anda artık bu bilgi de yer almıyor ve net bir çözüm tarihi verilmiyor. Ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de kesintiye dair somut bir açıklama yapılıyor.

Hem günlerce hizmet alamadığım halde fatura çıkarılmasından hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağdur oldum. 12.02.2026’dan beri yaşadığım kesinti süresinin faturaya yansıtılmamasını, 699 TL tutarındaki faturanın yeniden gözden geçirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle TurkNet’i çevreme ve diğer kullanıcılara da kesinlikle tavsiye etmiyorum. İlgili telefon numaram 0537*****55’tir.