to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Ve İade Talebi
Uzun süredir TurkNet ev fiber internet aboneliği kullanıyorum ve neredeyse tüm yıl boyunca, özellikle de son 3 aydır internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Neredeyse iki günde bir internet bağlantım kesiliyor ve günlerce geri gelmiyor.
Her kesinti yaşandığında müşteri hizmetleriyle ve online destekle görüştüğümde, tarafıma sürekli “bölgesel altyapı sebepli genel arıza” bilgisi veriliyor. Ancak bu durum artık süreklilik kazandı. Bazen 3 gün, bazen 1 hafta internetsiz kalıyorum, hatta 3–3,5 hafta boyunca internetin hiç gelmediği dönemler oldu. Buna rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı.
TurkNet’te peşin ödeme ile 1 yıllık aboneliğim bulunuyor ve yıl boyunca yaşadığım bu sıkıntılar nedeniyle internet hizmetinden beklediğim şekilde faydalanamadım. Abone numaram 2492812’dir. Sürekli tekrarlayan genel arıza gerekçesiyle internetsiz kalmamın, peşin ödediğim bedelin karşılığını alamadığım anlamına geldiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, mevcut aboneliğimin cayma bedeli veya ek bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve peşin olarak ödediğim 1 yıllık ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Firma o kadar duyarsız ki halen herhangi bir gelişme yok ve internetimiz halen kesik.
Marka benimle iletişime geçerek 700 küsur lira tutarında bir geri ödeme yapacağını söyledi, ancak bu teklif beklentimi karşılamadı. İlk abonelik yıllarımda sorunsuz ve hızlı hizmet almayı ummuştum, fakat yaşadığım kesintiler ve stresli bir yıl beni mağdur etti. Abonelik iptal talebimi ilettiğimde beş gün içinde kesintinin gerçekleşeceği söylendi, fakat hattım 24 saat içinde kapandı. Bu tür bir aksiyonun daha hızlı ve mağduriyet yaratmayacak şekilde uygulanması gerektiğini düşünüyorum.
