Ana Sayfa
TurkNet
Fiber İnternet
TurkNet Fiber İnternet Hız Sorunu Ve 1 Aylık Fatura İndirimi Talebi

ID:35328343

TurkNet Fiber İnternet Hız Sorunu Ve 1 Aylık Fatura İndirimi Talebi

Emre

01 Mart 20:52

450

Uzun süredir TurkNet fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. Eskiden sorunsuz kullandığım internetim son bir aydır o kadar yavaş ki Instagram’da video bile izleyemiyorum. Bu durum kesintisiz bir şekilde devam ediyor ve evde interneti neredeyse verimli kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım. Her aradığımda bana sadece “ekiplerimiz çalışıyor, kayıt açık” denildi, her seferinde aynı cevabı aldım. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi bile bu sürenin kabul edilebilir bir süre olmadığını söyledi ancak yine somut bir çözüm üretilmedi. Sorunun sebebini sorduğumda ise temsilciler net bir bilgi veremiyor, sadece çalışma olduğunu belirtmekle yetiniyorlar.

Görüşmelerde öncelikle hızımın sözleşmedeki hız seviyesine getirilmesini talep ettiğimi belirttim. Son görüşmede artık sabrım kalmadığı için bu yaşadığım durumun tüketici ayıbı olduğunu, hız sorununun başladığı günden bu yana geçen sürenin faturamdan düşülmesini istediğimi açıkça ifade ettim. Buna karşılık bana, “Önce bağlantı probleminiz düzelsin, sonra bu konuyu konuşuruz” denildi ve şu ana kadar ne hızım düzeldi ne de fatura konusunda somut bir adım atıldı.

TurkNet’e aylık yaklaşık 460 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim bedelin karşılığını alamıyorum. Öncelikli talebim, internet hızımın derhal sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılması ve yaşadığım bu 1 aylık hız problemi dönemine ilişkin fatura indirimi veya iadesinin tarafıma yapılmasıdır. Hem hız sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini hem de mağduriyetimin fatura anlamında giderilmesini bekliyorum.

turknet-fiber-internet-hiz-sorunu-ve-1-aylik-fatura-indirimi-talebi-1.jpg

Emre

06 Mart 18:16

Böyle sorumsuz bir firma olamaz ev internetimi TurkNet seçtiğim için bin pişmanım 1 buçuk ay oldu halen ne bir düzelme var ne bir geri dönüş var 1 yıllık parasını peşin verdik müşteri hizmetlerine sorunun sebebini soruyorum oda bilmiyor

Emre

07 Mart 13:49

Benzer şikayeti düzelen var mı?

Emre

07 Mart 13:49

En sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet Fiberde Sürekli Düşük Hız Ve Kesintiler Çözüm Bekliyor

Orhan

TurkNet

12 Ocak 23:50

546

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak son 3–4 aydır internet hızım çok düşük ve bağlantım gün boyu sık sık kopuyor. Hem iş hem de günlük kullanım açısından interneti verimli kullanamaz hale geldim. Yaşadığım her sorun döneminde TurkNet üzerinden defalarca kayıt oluşturdum...

turknet-fiberde-surekli-dusuk-hiz-ve-kesintiler-cozum-bekliyor-2.jpg

turknet-fiberde-surekli-dusuk-hiz-ve-kesintiler-cozum-bekliyor-1.jpg

4 Destek

Söz Veriliyor Ama Çözüm Yok: Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor

Kürşat

TurkNet

18 Ocak 23:36

581

TurkNet üzerinden aldığım internet ve sabit hat hizmetimde Aralık başından bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık bir ay kadar neredeyse hiç bağlantım yoktu. Sonrasında sorunun giderildiğini söylemelerine rağmen şu anda en fazla 6 Mbps hız alabiliyorum. Buna rağmen “bilgi vereceğiz” denilerek sü...

6 Aydır Düşük Hız, Çözülmeyen Sorun Ve İlgisiz Destek

Ahmet

TurkNet

14 Aralık 2025 17:54

765

TurkNet üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım, ancak yaklaşık 6 aydır internet hızım 1 Mbps civarına düşmüş durumda ve bu nedenle sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Buna rağmen her ay 499 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte defalarca kez destek kaydı açtım; her sefer...

6-aydir-dusuk-hiz-cozulmeyen-sorun-ve-ilgisiz-destek-3.jpg

6-aydir-dusuk-hiz-cozulmeyen-sorun-ve-ilgisiz-destek-2.jpg

6-aydir-dusuk-hiz-cozulmeyen-sorun-ve-ilgisiz-destek-1.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi

İsmail

TurkNet

06 Şubat 04:09

701

TurkNet fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Son bir ay içinde interneti toplamda en fazla bir hafta kullanabildim, beş gündür ise tamamen internet yok. Evden çalışmam ve günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum halde, bu süre boyunca hizmetten ner...

Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi

2 Destek

Ensar sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternet Hızında Ani Düşüş Ve Cevapsız Destek

Ensar

TurkNet

09 Ocak 01:17

417

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve son 10 gündür internet hızım ciddi anlamda düştü. İnternet sürekli dönüyor, sayfalar açılmıyor ve yaptığım her hız testinde hızım en düşük seviyede çıkıyor. Bu nedenle hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Bu süreçte Tur...

turknet-internet-hizinda-ani-dusus-ve-cevapsiz-destek-1.jpg