to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha yeni TurkNet müşterisi oldum ve fiber hıza erişebilmem için aylık 900 TL tutarında, faturama ek ücret yansıtılan ayrıcalıklı bir paket kullanmaya başladım. Bu paketin 1000 Mbps hız sunması gerekirken aldığım hız değerleri son derece tutarsız ilerliyor. Gün boyunca yaptığım tüm ölçümlerde hızım sürekli 10 Mbps, 30 Mbps, 40 Mbps, 50 Mbps, 200 Mbps, 300 Mbps gibi rastgele değişiyor ve hiçbir şekilde istikrarlı, vaat edilen seviyede bir hız alamıyorum. Bilgisayar ve telefonumla, modeme oldukça yakın mesafeden Wi‑Fi üzerinden hız testi yaptığımda da sonuç değişmiyor.
Bu sorunu 9 Mayıs’tan bu yana defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi. Yaptığım telefon görüşmesinde müşteri temsilciniz, sistemsel bir sorun nedeniyle hattımın hızını o an kontrol edemediğini, sistem normale döndüğünde beni telefonla bilgilendireceğini ifade etti. Özellikle “Aramanızı bekleyeceğim, değil mi? ” diye sorarak teyit ettim ve kesin olarak dönüş yapılacağını söyledi. Buna rağmen üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca kayıt oluşturabilmem için verilen e‑posta adresi de hatalı çıktı, bu nedenle yazılı olarak da kayıt bırakamadım.
Hem ödediğim yüksek ücret karşılığında vaat edilen hızları alamadığım için hizmet kalitesi açısından mağdur ediliyorum hem de müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir ilgisizlikle karşılaşıyorum. İnternet hattımın söz verilen şekilde 1000 Mbps seviyesine sabit ve istikrarlı biçimde çalışacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma ivedilikle telefonla dönüş yapılarak sürecin açıklanmasını talep ediyorum.
TurkNet fiber ev internet aboneliğimde daha önce 100 Mbps paket kullanıyordum. 13.02.2026 tarihinde online işlemler üzerinden +200 TL fark ödeyerek paketi 1000 Mbps hıza yükselttim ve şu an online işlemlerde paketim 1000 Mbps olarak görünüyor. Yeni paketle birlikte aylık faturam 899 TL oldu. Ancak ...
7 Mart tarihinde TurkNet aboneliğimdeki internet hızını 100 Mbps’ten, aylık 200 TL ek ücret ödeyerek 1000 Mbps’e yükselttim. Ancak paketi yükselttiğim ilk günden bu yana vaat edilen 1000 Mbps hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hız testlerinde bağlantım genellikle 200–300 Mbps bandında kalıyor, 700 Mb...
Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve daha önce 100 Mbps internet kullanırken hiçbir sorun yaşamıyordum. Yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps pakete geçiş yaptım, aylık 900 TL ödüyorum ancak hız testlerinde sürekli 90 Mbps civarında hız alıyorum. Ödediğim ücretle aldığım hizmet arasında büyük fark olduğu içi...
Yıllardır “altyapınızın desteklediği en yüksek hızı tek fiyata veriyoruz” söylemiyle hizmet veren TurkNet’in 28795** numaralı abonesiyim. Bugün itibarıyla adresime fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen, TurkNet uygulaması üzerinden 1000 Mbps hızı kullanabilmem için mevcut paket ücretim olan 699,9 TL’...
TurkNet’e yaklaşık bir ay önce sözde 1000 Mbps fiber paket ile geçiş yaptım. Ancak geçtiğim üçüncü günden beri internet hızım 2–3 günde bir 8 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Aslında bırakın 1000 Mbps’yi, normal zamanlarda bile 150–200 Mbps hızını istikrarlı şekilde göremiyorum. Günün sadece 1–2 saa...
Yorumlar