to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesiyim ve İstanbul’un işlek, merkezi bir bölgesinde yaşıyorum. Binamızda farklı servis sağlayıcılara ait aktif fiber altyapı olmasına rağmen TurkNet şu an binamda fiber hizmet vermiyor. Buna rağmen ben de TurkNet’in fiber internetine geçmek istedim ve 15 Aralık’ta geçiş talebi oluşturdum. Keşke oluşturmasaydım.
Aradan 4 ay geçmesine rağmen en basit bir fiber geçişini bile hâlâ yapamadılar. Bu süre içinde 100’ün üzerinde kez destek kaydı açtım, defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde aynı kalıplaşmış cümleleri duydum: “Saha ekiplerine bildirdik, ilgileniyorlar, gelecekler…” Fakat ortada hiçbir somut işlem yok, sadece oyalanıyorum.
Binamızda diğer aboneler farklı firmalardan fiber hizmet alabiliyorken, ben TurkNet yüzünden hâlâ Türk Telekom’un binaya gelip işlem yapmasını beklemek zorunda bırakılıyorum. Bir firma “hizmet veriyorum” deyip 4 ayda basit bir geçiş işlemini bile yapamıyorsa, bu durum müşterisine verdiği değeri açıkça gösterir.
Üstelik fiber geçiş talebimden önce de internet hızım zaten çok kötüydü. 4K 60 FPS videoları bile sürekli duraklayarak izleyebiliyorum, bağlantı günlük kullanımda bile yetersiz kalıyor. Kendi imkanlarımla her türlü çözümü denememe rağmen hız sorunu bir türlü düzelmedi.
TurkNet’le yaşadığım bu süreçten son derece şikayetçiyim. Fiber geçişimin acilen yapılmasını ve hız problemimin kalıcı şekilde çözülmesini, aksi takdirde aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı bilgilerine sunuyorum.
Uzun süredir TurkNet fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. Eskiden sorunsuz kullandığım internetim son bir aydır o kadar yavaş ki Instagram’da video bile izleyemiyorum. Bu durum kesintisiz bir şekilde devam ediyor ve evde interneti neredeyse verimli kullan...
22.10.2025 tarihinde TurkNet ile görüşmemde apartmanıma artık fiber altyapı geldiği, mevcut 100 Mbps VDSL hattımdan fibere geçiş yapabileceğim söylendi. Bu bilgi üzerine hemen geçiş talebinde bulundum, kayıt açıldı ve işlemlerin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak 01.12.2025...
TurkNet aboneliğim kapsamında ev internetimin fiber altyapıya geçirilmesi gerektiği söylendi ve buna istinaden yaklaşık 3 hafta önce başvurumu yaptım. Başvuru sırasında telefon görüşmesinde sürecin en geç 1 hafta içinde tamamlanacağı ifade edilmesine rağmen aradan 3 hafta geçmesine karşın hâlâ inter...
12.01.2026 tarihinde TurkNet’e binamdaki Türk Telekom altyapısı üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti için başvuruda bulundum. Aradan geçen yaklaşık 10 gün içinde ne arayan oldu ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Sürekli “ilgileniyoruz, süreçte” denilmesine rağmen fiili olarak hiçbir iler...
Uzun süredir, yaklaşık 14 yıldır TurkNet abonesiyim ve Ekim 2025’ten bu yana fiber altyapıya geçişim için başvuru yapmış durumdayım. İlk etapta 15 günlük bir süre verildi; ancak bu süre 4 ayı aşkın bir zamana yayıldı ve hâlen fiber geçişim sağlanmadı. Her defasında Türk Telekom ile ilgili oldukların...
Yorumlar