to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber Geçişi 4 Ayda Bile Gerçekleşmedi, Hız Sorunlarıyla Mahsur Kaldı
TurkNet abonesiyim ve İstanbul’un işlek, merkezi bir bölgesinde yaşıyorum. Binamızda farklı servis sağlayıcılara ait aktif fiber altyapı olmasına rağmen TurkNet şu an binamda fiber hizmet vermiyor. Buna rağmen ben de TurkNet’in fiber internetine geçmek istedim ve 15 Aralık’ta geçiş talebi oluşturdum. Keşke oluşturmasaydım.
Aradan 4 ay geçmesine rağmen en basit bir fiber geçişini bile hâlâ yapamadılar. Bu süre içinde 100’ün üzerinde kez destek kaydı açtım, defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde aynı kalıplaşmış cümleleri duydum: “Saha ekiplerine bildirdik, ilgileniyorlar, gelecekler…” Fakat ortada hiçbir somut işlem yok, sadece oyalanıyorum.
Binamızda diğer aboneler farklı firmalardan fiber hizmet alabiliyorken, ben TurkNet yüzünden hâlâ Türk Telekom’un binaya gelip işlem yapmasını beklemek zorunda bırakılıyorum. Bir firma “hizmet veriyorum” deyip 4 ayda basit bir geçiş işlemini bile yapamıyorsa, bu durum müşterisine verdiği değeri açıkça gösterir.
Üstelik fiber geçiş talebimden önce de internet hızım zaten çok kötüydü. 4K 60 FPS videoları bile sürekli duraklayarak izleyebiliyorum, bağlantı günlük kullanımda bile yetersiz kalıyor. Kendi imkanlarımla her türlü çözümü denememe rağmen hız sorunu bir türlü düzelmedi.
TurkNet’le yaşadığım bu süreçten son derece şikayetçiyim. Fiber geçişimin acilen yapılmasını ve hız problemimin kalıcı şekilde çözülmesini, aksi takdirde aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı bilgilerine sunuyorum.
6 aydır firma tarafından sürekli oyalanıyorum. Artık kesinlikle sorunu çözeceklerine inanmıyorum. Hâlâ basit bir fiber dönüşümünü bile gerçekleştiremediler. Çok ama çok kötü bir firma. TurkNet’ten kesinlikle hizmet alma. Sinirlerinizi yıpratmasın. Kolay dönüşüm işlemini bile yaptıramayan bir firma, başka büyük sorunları çözemez. Tekrar söylüyorum: TurkNet’ten internet hizmeti alma.
