Ana Sayfa
TurkNet
Fiber İnternet
Fiber Geçişi Gecikti, Hizmet Kalitesi Düşük Ve Ücret İadesi Talebi

ID:35608379

Fiber Geçişi Gecikti, Hizmet Kalitesi Düşük Ve Ücret İadesi Talebi

Vahap

31 Mart 17:37

454

Uzun süredir, yaklaşık 14 yıldır TurkNet abonesiyim ve Ekim 2025’ten bu yana fiber altyapıya geçişim için başvuru yapmış durumdayım. İlk etapta 15 günlük bir süre verildi; ancak bu süre 4 ayı aşkın bir zamana yayıldı ve hâlen fiber geçişim sağlanmadı.
Her defasında Türk Telekom ile ilgili olduklarını söylediler.
Geri dönüşü birkaç defa yaptılar; tarih verip, verilen tarihlerde geçiş işlemleri yapılmadı.
2025 öncesinde geçişimin yapılacağı söylendi; daha sonra tarih önce 15 Aralık’a, ardından 28 Şubat’a ve son olarak 28 Mart’a ertelendi. Buna rağmen hiçbirinde verilen sözler tutulmadı. Bu süreçte internet hızım belirgin şekilde düşük ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum, hizmeti sağlıklı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleri ve destek kayıtları üzerinden birçok kez başvuru yaptım. Her seferinde kayıt oluşturuldu, tarafıma dönüş yapılacağı ve sorunun giderileceği söylendi; ancak gün ve zaman verilmesine rağmen problem çözüme kavuşmadı. Hizmet numaram/müşteri numaram: 1045130

TurkNet’ten, fiber altyapıya geçişimin artık daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını, hız ve kopma sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle gecikilen dönem için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber Altyapı Geçişi Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ahmet

TurkNet

13 Eylül 2025 11:13

952

TurkNet’ten yaklaşık iki ay önce TTNET’ten geçiş yaparak hizmet almaya başladım. Bir ay önce bulunduğum adrese TTNET tarafından fiber altyapı getirildi. Bunun üzerine mevcut ADSL hizmetimden fiber internete geçiş yapmak için 26.08.2025 tarihinde TurkNet’i arayarak başvuruda bulundum. Görüşmemde fibe...

fiber-altyapi-gecisi-surecinde-yasanan-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'te Yeni Adrese Fiber İnternet Bağlantısı Sürekli Gecikiyor

Furkan

TurkNet

17 Aralık 2025 15:20

354

24 Kasım 2025 tarihinden bu yana TurkNet üzerinden yeni adresimde fiber internet hizmetine geçiş yapmak için üç kez başvuruda bulundum. Her defasında tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, yaklaşık birer hafta beklememe rağmen süreçte hiçbir somut ilerleme olmadı. Daha önce K**N** kullanıcısıydım...

Havva sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Geçiş Sürecinde İnternetsiz Kaldım, Destek Alamıyorum!

Havva

TurkNet

15 Aralık 2025 15:12

431

TurkNet’e 13 Aralık 2025 tarihinde başvuruda bulundum. Daha önce Millenicom kullanıyordum ve sık kopma yaşadığım için sağlayıcı değiştirmek istedim. E...

gecis-surecinde-internetsiz-kaldim-destek-alamiyorum-1.jpg

TurkNet Fiberde Sürekli Düşük Hız Ve Kesintiler Çözüm Bekliyor

Orhan

TurkNet

12 Ocak 23:50

557

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak son 3–4 aydır internet hızım çok düşük ve bağlantım gün boyu sık sık kopuyor. Hem iş hem de günlük kullanım açısından interneti verimli kullanamaz hale geldim. Yaşadığım her sorun döneminde TurkNet üzerinden defalarca kayıt oluşturdum...

turknet-fiberde-surekli-dusuk-hiz-ve-kesintiler-cozum-bekliyor-2.jpg

turknet-fiberde-surekli-dusuk-hiz-ve-kesintiler-cozum-bekliyor-1.jpg

4 Destek

TurkNet Düşük Hız Ve Sürekli Kopmalar Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşattı

Hüsnü

TurkNet

20 Ağustos 2025 19:29

585

TurkNet ev interneti hizmeti için 85 Mbps hız vaadiyle abone oldum, ancak bana sağlanan hız sadece 35 Mbps ile sınırlı kaldı. Bu duruma rağmen asıl büyük sorun, müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması ve yaşadığım bağlantı kopukluklarına hiçbir şekilde çözüm sunulmamasıydı. Yaklaşık...

2 Destek