TurkNet Peşin Ödeme Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet’ten aldığımız ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Başta her şey yolundaydı, yaklaşık bir ay sorunsuz kullandık. Sonrasında kampanya olduğu söylenerek indirim vaadiyle tüm taksitler peşin olarak tahsil edildi. Ödemeyi yaptığımız gün internet tamamen kesildi ve Haziran ayının 2. Haftasından bu yana bir daha hiç gelmedi.

TurkNet’in müşteri hizmetleri numarası olmadığı için telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz, attığımız e‑postalara da dönüş yapılmıyor. Hem internet kullanamıyoruz hem de hattımızı iptal ettiremediğimiz için başka bir operatöre de geçemiyoruz. Ödemesi peşin alınmış, fakat hiç hizmet alamadığımız bir internet yüzünden evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Gece nöbetli çalışan bir sağlık personeliyim ve evden sisteme bağlanmam gereken zamanlarda internet olmadığı için işimi yapamıyor, hem mesleki hem maddi anlamda zor durumda kalıyorum. İnternet hizmetinin acilen ya aktif edilmesini ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini ve peşin alınan bedelin kesintisiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.