TurkNet Söz Verdiği 1 Hafta Süreyi Aştı, 3 Hafta İnternetsiz Kalıyorum

TurkNet aboneliğim kapsamında ev internetimin fiber altyapıya geçirilmesi gerektiği söylendi ve buna istinaden yaklaşık 3 hafta önce başvurumu yaptım. Başvuru sırasında telefon görüşmesinde sürecin en geç 1 hafta içinde tamamlanacağı ifade edilmesine rağmen aradan 3 hafta geçmesine karşın hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Aynı binada benden sonra başvuru yapan komşularımın fiber geçişi yapılmış olmasına rağmen benim başvurumun sonuçlanmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.

TurkNet’te Ş** B*** adına kayıtlı aboneliğim için İstanbul Kağıthane adresimde 3 haftadır internetsiz kalıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece ilgilendikleri söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor, herhangi bir net tarih de verilmiyor.

İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, fiber geçiş işlemlerimin öncelikli olarak tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirici ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.