TurkNet Fiber Bağlantı Kesintisi Ve Ücret İadesi İsteği

TurkNet fiber ev internet aboneliğim için 10.12.2025 tarihinden beri yaklaşık 15–16 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Altyapı ile ilgili bir problem olduğunu söylüyorlar; ancak bu süre zarfında ne somut bir çözüm ne de sahada gerçekten bir çalışma yapılıp yapılmadığına dair net bir bilgi tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetleriyle hem de uygulama üzerinden canlı destek ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” denilerek oyalandım, fakat kesinti aynı şekilde devam ediyor. Günümüz şartlarında pek çok işimizi internet üzerinden hallediyoruz, en basit ihtiyaçlarımızda bile internet bağlantısına ihtiyaç duyuyoruz ve bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Müşteri/hizmet numaram 4134700’dür. TurkNet’ten öncelikle internet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca 10.12.2025 tarihinden bu yana hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorunu çözemeyeceklerse veya altyapıyı düzeltemeyeceklerse bunu da açık bir şekilde belirtmelerini, böylece başka bir firmaya geçiş yapabilmem için önümü açmalarını istiyorum.