to read complaints and reviews, or file yours. 
25.08.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Binamıza fiber altyapı getirildi, eski bağlantı hatları iptal edildi, fakat yeni fiber kablolar sadece binanın girişine kadar çekilip dairelere ulaştırılmadı. Bu nedenle apartmandaki tüm dairelerde internet yok.
16 günü aşkın süredir internetim yok ve bu süreçte defalarca TurkNet online işlem merkezi üzerinden destek kaydı oluşturdum. Ancak her seferinde sadece “ekibimiz kontrol ederek iletişime geçecektir” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum; ne arayan var ne de sorunumla ilgilenen biri oldu. Ayrıca, uygulamada bulunan canlı destek hattı da hizmet dışı olduğu için hiçbir şekilde TurkNet yetkililerine ulaşamıyorum.
İnternet hizmeti alamadığım bu dönemde tarafıma fatura da yansıtıldı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve internet bağlantımın acilen aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 3720505.
TurkNet'ten beni aradılar konuyla ilgilendiklerini ve ekipleri bölgemize yönlendirdiklerini söylediler fakat gelen giden olmadı 25 gündür internetim kesik durumda
7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...
20 Ağustos 2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildiği için TurkNet’e destek kaydı oluşturdum. Aslında hizmet bir gün öncesinden de yoktu. Destek kaydımın ardından ekiplerin kontrol için geleceği söylendi fakat herhangi bir ekip gelmedi. Konunun takibi için tekrar aradığımda ise 30 Ağustos’un tah...
TurkNet’ten ev interneti hizmeti alıyorum ve bulunduğum adreste Türk Telekom altyapısı kullanılıyor. Statik IP ile Home ofis olarak çalışıyorum. Mayıs ayında yaklaşık 1 ay boyunca internetim tamamen kesildi. Firma, fiber kablo arızası olduğunu belirterek bu süre zarfında hiçbir şekilde internet sağl...
22 Temmuz 2025 tarihinden bu yana TurkNet taahhütsüz internet paketimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır evimde internet yok. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında, teknik ekibin eve geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne g...
25.08 tarihinden beri TurkNet üzerinden destek kaydı açıyorum. İlk başta modemimin tüm ışıkları yeşil yanıyordu fakat internet bağlantısı yok yazıyordu. IP alamadığımı söylediler. Arayan müşteri temsilcileri yeniden modem kurulumu yaptırdı. Fayda vermedi. Başka bir müşteri temsilcisi altyapı çalışma...
Abonelik 5.483 
Adres Değişikliği 1.656 ADSL 256 Altyapı 1.855 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.038 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.810 
Fatura 3.807 
Fiber İnternet 2.713 
Gezgin İnternet 54 
Gigafiber 1.073 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.774 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.677 
Online İşlemler 1.349 Ping Sorunu 163 VDSL 508 
Yalın İnternet 54
Yorumlar