24 Saat Kesintide TurkNet İnternet Ve Müşteri Desteği Sorunu

TurkNet 1000 Mbps paketini İstanbul Esenler’de kullanıyorum. 28.05.2026 tarihinde saat 14:00’ten beri, yani 24 saati aşkın süredir tamamen internete erişemiyorum. Şehir merkezinde olmama rağmen bağlantı hiç gelmedi.

Bu süre içinde TurkNet çağrı merkezini defalarca aradım. Her seferinde sadece “teknik ekip destek sağlayacak” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı. Dün ilk aradığımda görüştüğüm kadın operatör de hiçbir çözüm sunmadan, son çare olarak “isterseniz iptal edin” şeklinde bir ifade kullandı. Bu sabah tekrar aradığımda arıza kaydı oluşturuldu, ancak bu kayıttan sonra çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda telefon açılmadı, telesekreter otomatik yanıt verip görüşmeyi sonlandırdı.

Modemi kapatıp açma, kablo kontrolleri gibi kullanıcı tarafında yapılması gereken tüm kontrolleri eksiksiz şekilde denedim, buna rağmen bağlantı hâlâ yok. Buna ek olarak, iletişim ve destek tarafında da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Arızanın acil olarak giderilmesini, hizmet alamadığım bu kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını ve tarafıma net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.