TürkNet Fatura Artışına Açıklama Talebi

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim. Son 3 aydır faturalarım düzenli olarak yaklaşık 250 TL daha yüksek gelmeye başladı ve bu artışlarla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. TurkNet mobil uygulamasındaki “Fatura Geçmişim” ekranında da önceki dönemlere göre belirgin bir fiyat artışı görünüyor.

Eskişehir Tepebaşı’ndaki aboneliğim için bu tutarları ödemek zorunda kalıyorum ancak neden zam yapıldığı, hangi kalemlerin değiştiği, paketimde bir değişiklik olup olmadığı konusunda hiçbir açıklama almadım. Herhangi bir SMS, e‑posta ya da sözleşme güncellemesi tarafıma iletilmedi.

TurkNet’ten talebim, son 3 aydaki fatura artışlarıyla ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılması, hangi tarihten itibaren ve hangi gerekçeyle bu fiyatlara geçildiğinin açıkça belirtilmesidir. Gerekirse faturaların kalem kalem dökümünün paylaşılmasını ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.