Vaat Edilen 1000 Mbps Hızının 180 Mbps’e Düşmesi Ve Fatura Düzenlemesi Talebi

TurkNet üzerinden İstanbul Eyüp’te aldığım 1000 Mbps internet paketi için yaklaşık 1 aydır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Pakette 1000 Mbps vaat edilmesine rağmen modeme gelen hız en fazla 180 Mbps civarında ve bu durum günün her saati, sürekli olarak böyle devam ediyor.

Bu süreçte defalarca destek kaydı açtım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde bir sorun olmadığı söyleniyor, bağlantımın normal olduğu iddia ediliyor ve herhangi bir teknik iyileştirme yapılmıyor. Ayrıca, yaşadığım bu hız düşüklüğüne rağmen faturamda hiçbir düzenleme yapılmadı. Vaat edilen hizmet ile aldığım hizmet arasında büyük fark olmasına rağmen, faturam tam ve eksiksiz olarak yansıtılıyor.

TurkNet abone numaram 3664648’dir. Vaat edilen 1000 Mbps hızı alamadığım bu döneme ilişkin faturalarımda fiyat düzenlemesi ve indirim yapılmasını, ayrıca bağlantı hızımın taahhüt edilen seviyeye getirilmesini talep ediyorum.