to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 haftadır TurkNet ev internetimde, yayıncı ve oyuncu olarak kariyerimi doğrudan etkileyen ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. VDSL destekli ZTE modem kullanmama ve altyapı sorgusunda bölgemde 86 Mbps hız görünüyor olmasına rağmen, çoğu zaman 45 Mbps bile alamıyorum. Oyun oynarken sürekli kopmalar oluyor, ping değerlerim 45’ten bir anda 180–200 ms seviyelerine fırlayıp tekrar düşüyor; bu yüzden düzgün bir şekilde oyun oynayamıyor ve yayın yapamıyorum.
Sorun sadece oyunlarda değil, Instagram üzerinden video izlerken bile videolar donuyor, açılmıyor. Aynı ortamda Türk Telekom mobil interneti kullandığımda ise her şey sorunsuz ve hızlı çalışıyor; bu da sorunun cihazımdan değil TurkNet sabit internet hizmetinden kaynaklandığını gösteriyor. Kullandığım cihaz da yeni ve herhangi bir arızası bulunmuyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece modemi kapatıp açmam veya prizden çıkarıp tekrar takmam söylendi, ancak bu yönlendirmelere rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Ordu ili Altınordu ilçesi Yeni Mahalle 330. Sokak No: 6 adresindeki hattımda yaşadığım bu sorunlar devam ediyor. Hizmet aldığım numara 552 158 39 28’dir.
TurkNet’ten talebim, bölgedeki altyapı ve hattımın uzman bir ekip tarafından yerinde detaylı olarak kontrol edilmesi, gerekiyorsa yeni hat çekilmesi ya da gerekli tüm teknik düzenlemelerin yapılarak stabil, düşük pingli ve vaat edilen hıza yakın, yayın yapmaya elverişli bir internet bağlantısının sağlanmasıdır. Yayıncı olma kariyerimin bu sebeple sekteye uğramasını istemiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
TurkNet üzerinden 75 Mbps sabit ev interneti kullanıyorum ancak 1 aydan fazladır ciddi hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen bağlanamama sorunları yaşıyorum. Özellikle çevrim içi oyun oynarken internet sürekli yavaşlıyor, kopuyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ödediğim yaklaşı...
Yaklaşık iki ay önce TurkNet’e geçiş yaptım ve o günden beri 75 Mbps VDSL paketimde gün içinde düzensiz ve sık internet kopmaları yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen bağlantı sorunlarımda hiçbir kalıcı düzelme olmadı. Her gün müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden arıza bil...
TurkNet altyapısında Türk Telekom üzerinden kullandığım sabit ev internetimde 11 Aralık’tan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Önce hız düşmesi başladı, son bir haftadır ise bağlantı sürekli kopuyor ve artık neredeyse hiç internet kullanamıyorum. İnternet bazen 2 dakika geliyor, ardından 1 saat gidiyor,...
Uzun süredir TurkNet’in taahhütsüz ev interneti hizmetini kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Yaklaşık 6-7 haftadır her gün, günün her saatinde internet kesintisi, hız problemi ve ciddi jitter sorunları yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geç...
Uzun süredir TurkNet ev internet hizmetimde ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır internetim özellikle akşam saatlerinde sürekli gidip geliyor. Özellikle 18.00 ile 02.00 saatleri arasında bağlantı kopmaları çok sık yaşanıyor, şu an bile internetim bir var bir yok durumunda. Bu süreç...
Yorumlar