TurkNet Ev İnternetinde Kesinti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

TurkNet ev interneti aboneliğim için 09.08.2026 tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.

444 8 875 numaralarını defalarca aramamıza rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. TurkNet mobil uygulamasında internet durumum “çevrimdışı” görünüyor, destek kaydı açtığımızda ise her gün çözüm tarihi bir sonraki güne erteleniyor ve sorun sürekli ötelendiği için kendimizi açıkça oyalanmış ve kandırılmış hissediyoruz. Müşteri numaram 3889018’dir.

Uzun süredir tamamen internetsiz kalmış olmamıza rağmen somut bir çözüm sunulmaması ve tarihin sürekli ertelenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde yeniden aktif edilmesini, bu süreçle ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve bu uzun kesinti boyunca kullanamadığım hizmet için fatura/ücretlendirme anlamında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.