to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 7 gündür binamızda TurkNet kullanan toplam 10 dairede de internet tamamen yok. Ne benim ne de komşularımın evinde internet hizmeti alamıyoruz.
Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem de telefonla defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştük. Bize bir gün “genel kesinti var”, başka bir gün “binada sorun var” şeklinde net olmayan ve oyalayıcı cevaplar verildi. 95368338 numaralı şikayet kaydımız bulunmasına rağmen her seferinde aynı hazır mesaj gönderiliyor ve “genel arıza var, 6 saatte çözülecek” deniliyor, ancak 7 gündür hiçbir çözüm sağlanmadı. En son 3 saat önce yaptığımız görüşmede de yalnızca “aciliyetinizi iletiyoruz, en kısa sürede hizmet sağlanacak” denilmekle yetinildi.
Son bir yıldır da düzenli şekilde kesintiler yaşamamıza rağmen bu kesintilerin hiçbiri faturalarımıza yansıtılmadı. İnterneti kullanamadığımız günlerin tamamının geriye dönük olarak hesaplanıp faturalarımdan düşülmesini ve mevcut kesintinin de derhal, net ve kesin bir süre verilerek çözülmesini talep ediyorum. Tarafıma internetin ne zaman geleceği konusunda açık ve bağlayıcı bir bilgi verilmemesi halinde hem hukuki hem de sosyal medya kanalları üzerinden tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 1 haftadan uzun süredir altyapı kaynaklı bir internet kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte internet hizmetim tamamen kesildi ve evden çalıştığım için sürekli olarak ek internet paketi almak zorunda kaldım. Kendi faturama yansıya...
İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet fiber internet abonesiyim. 31 Aralık sabah 11.00’den beri yaklaşık 45 saattir internetim tamamen yok ve aynı bölgede benimle birlikte 9 abonenin daha etkilendiği söylendi. Bu, ilk kez yaşadığım bir durum da değil; neredeyse her 3–5 günde bir en az 3,5 saat internet ...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son iki aydır neredeyse her hafta en az bir kez, birkaç saat süren internet kesintileri yaşamaya başladım ve bu durum artık alışkanlık haline geldi. Son yaşadığım sorun ise 5–6 gündür aralıksız devam eden uzun süreli bir kesinti oldu ve İstanbul’un merkezinde, Gü...
İstanbul Gaziosmanpaşa'daki evimde TurkNet internet hizmeti kullanıyorum ve bağlantıyı ilk kullanmaya başladığımdan beri düzenli olarak kesinti sorunu yaşıyorum. Sözde en hızlı internetti ama ben hayatımda bu kadar internet kesintisi yaşamamıştım. Bir ara iki gün boyunca tamamen internet alamadığım ...
Yorumlar