TurkNet Ev İnterneti 25 Gün Kesintisi Ve Kullanılamayan Günlerin Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanan bir müşteriyim. Bulunduğum bölgede yapılan altyapı onarım çalışmasından sonra internetim tamamen gitti ve o günden bu yana yaklaşık 25 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk destek kaydımı 31 Temmuz tarihinde açtım ancak bu tarihten beri kesinti devam ediyor.

Bu süreçte sadece bir kez ekipler gelip ankastre/arıza kontrolü yaptılar ve sorunu çözemeden ayrıldılar. Daha sonra ne arayan oldu ne de tekrar gelen bir ekip oldu, herhangi bir somut adım atılmadı. TurkNet uygulamasından “Genel Arıza”, “İnternete Bağlanamıyorum”, “Kullanmadığım Günleri Ödemek İstemiyorum” gibi birçok destek kaydı açmama rağmen sorun hâlâ çözülmüş değil ve sadece kayıtlar kapanıyor ya da bilgi bekleniyor görünüyor. Abone numaram 2143884’tür.

İnterneti yaklaşık 25 gündür hiç kullanamamama rağmen faturalandırma devam ediyor ve faturalarımı ödemek zorunda kalıyorum. Kullanmadığım bu süre için ücret ödemek istemiyorum. Uzun süreli kesintinin acil şekilde giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve bu kesinti dönemine ait kullanamadığım günlerin faturalarımdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.