TurkNet Ev İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Eksikliği

TurkNet üzerinden Bitlis Tatvan’daki adresime 18 Temmuz tarihinde ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğim aktif olduktan sonra bağlantıyı sadece 2–3 gün kullanabildim, 21 Temmuz tarihinden beri ise evimde hiç internet yok.

Kesinti başladıktan sonra TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak ne müşteri hizmetleri tarafından arandım ne de sahadan ekip gönderildi. Günlerdir internetsiz kaldım, buna rağmen kullanamadığım hizmet için para ödemeye devam ediyorum. Firma tarafında herhangi bir bilgilendirme, geri dönüş veya çözüm odaklı bir yaklaşım da göremedim.

Evde internetimi iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif kullanan biriyim, bu nedenle yaşadığım mağduriyet her geçen gün artıyor. Adresime saha ekiplerinin en kısa sürede yönlendirilerek bağlantımın yerinde kontrol edilmesini, arızanın giderilmesini ve internetsiz kaldığım günler için de fatura mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.