Her Gün Aynı Saate Tekrarlanan İnternet Kesintisinin Kalıcı Olarak Çözülmesini Talep Ediyorum

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve 4531673 abone numaram. Yaklaşık 1 haftadır her gün saat tam 03:00'te düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Bu saat geldiğinde internet bağlantım tamamen gidiyor, ancak modem üzerindeki internet ışığı yanmaya devam ediyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamazken son bir haftadır bu durum sürekli tekrarlanmaya başladı.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili defalarca TurkNet desteğine başvurdum. Her seferinde modem resetleme, yeniden başlatma gibi standart yönlendirmeler yapılıyor ancak sorun asla kalıcı olarak çözülmüyor. Geçici önerilerle zaman kazanılıyor ama her gün aynı saatte internetin gitmesi devam ediyor.

TurkNet’ten beklentim, bağlantımdaki bu sorunun kök nedeninin tespit edilmesi, gerekli ise altyapı veya port tarafında teknik inceleme yapılması ve internetimin kalıcı olarak düzeltilmesi. Ev internetimi düzenli kullanan biri olarak, bağlantımın hiçbir şekilde sebepsiz yere kesilmemesini ve hattımın stabil, sorunsuz bir hale getirilmesini talep ediyorum.