to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet fiber internet aboneliğimi Eylül 2025 tarihinde dondurmama rağmen, hizmet donuk olduğu halde her ay düzenli olarak fatura kesildi. İlk ay 200 TL, sonraki aylarda ise 100 TL olmak üzere benden ücret alınmaya devam edildi. Özellikle Ocak ayında hizmetim donuk olmasına rağmen, sanki internetim açıkmış gibi normal internet ücreti tarafıma yansıtıldı.
Bu durumu defalarca hem telefonla hem de uygulama üzerinden TurkNet müşteri hizmetlerine ilettim. Her defasında sorunun halledileceği söylendi ancak herhangi bir düzeltme ya da iade işlemi yapılmadı. Üstelik şikayetlerime rağmen bir sonraki ay hesabımdan tekrar 200 TL daha kesildi.
Yaşadığım bu haksız faturalar nedeniyle internet hizmetini tamamen iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında da bu kez “internet kurulum bedeli” adı altında bir ücret çıkarıldı. Ancak bize herhangi bir kurulum hizmeti verilmedi, sadece kablo teslim edildi. Fiber kabloyu internet kutusundan evimizin içine kadar tamamen kendimiz çektik, herhangi bir teknik ekip ya da kurulum hizmeti almadık.
Bursa/Yıldırım bölgesindeki 45**28 numaralı aboneliğim için, hizmet dondurulmuş olmasına rağmen kesilen tüm haksız ücretlerin ve gerçekte verilmeyen kurulum hizmeti altında tahsil edilen bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, hesabım üzerindeki tüm yanlış ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Aksi halde 15 gün içinde modemi teslim etmezseniz 3000 TL fatura edilecek tehdidine rağmen modemi iade etmeyeceğim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında Eylül 2025 faturamda 0 TL olması gereken tutar yerine 200 TL fazla ücret çıkarıldı. Abone numaram: 101138511. Şubenize gittiğimde kurulum ücreti alınmayacağı belirtilmişti, ancak şimdi hem 200 TL ücret talep ediliyor hem de bu ücretin önümüzdeki aylarda da ...
TurkNet evde internet hizmetimi Temmuz 2025’te, yaz tatilinde kullanmayacağım için 53 günlüğüne dondurdum. Hizmetimi 8 Eylül’e kadar dondurmuştum, ancak tatilden erken dönüp 26 Ağustos 2025’te tekrar kullanmaya başladım. Buna rağmen, sadece 6 gün için kısmi faturalandırma yapılması gerekirken bana 7...
29.12.2025 tarihinde TurkNet internet hizmetim aktif edildi. Başvuru aşamasında özellikle kurulum istemediğimi, modemi ve bağlantıyı kendim yapacağımı belirttim. Buna rağmen kurulum ücreti konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan, rızam dışında faturama 6 ay taksitli şekilde aylık 200 TL kurulum üc...
TurkNet aboneliğimi memnun kalmadığım için farklı bir operatöre geçerek iptal ettirmek üzere işlemlerimi başlattım. Bana sürecin yaklaşık 1 hafta içinde tamamlanacağı, sonrasında da iptal fikrimden vazgeçmem için 1 aylık dondurma teklifi sundular. 11 Aralık tarihinde dondurma işlemi başladı ve 14 Oc...
TurkNet ev interneti aboneliğimde, 25.07.2025 ile 16.08.2025 tarihleri arasında internetimi 21 gün süreyle dondurdum ve bu süre zarfında hizmeti hiç kullanmadım. Ancak, 1 aylık dönemde sadece 9 gün kullanımım olmasına rağmen 700 TL olan faturada 616 TL ücret yansıtıldı. Kullanmadığım günler için de ...
Yorumlar