Kredi Kartı İadesi Red Edildi Kupon Verilmedi Ve Sipariş Silindi

Biezy üzerinden 8 Temmuz tarihinde yaptığım alışverişte toplam 4.199,60 TL tutarında ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve siparişe ait 6a4ea035768c4 - 37086 numaralı kayıt bilgilerim bulunuyor.

Kargo teslim tarihini tam olarak hatırlamıyorum ancak ürünler elime ulaştıktan sonra yaklaşık 5–6 gün içinde, 19 Temmuz tarihinde iade talebinde bulundum ve ürünleri kendilerine geri gönderdim. İade talebim için kendi WhatsApp hatları üzerinden görüştüğümde, iade sürecinin 3 gün olduğunu, bu süre geçtiği için kesinlikle iade yapılamayacağını ve sadece kupon verebileceklerini söylediler. Başta kuponu kabul etmek istemedim ancak ilgilenmedikleri ve sürecin daha fazla uzamaması için kuponu kabul ettim. Buna rağmen bu kez de vaat ettikleri kuponu tanımlamadılar ve hiçbir somut adım atılmadı. 19 Temmuz’dan bu yana süreç bu şekilde sonuçsuz bırakıldı ve kendi sayfalarında siparişim artık görünmüyor.

Ödemesini yaptığım bu alışverişe ilişkin 4.199,60 TL tutarındaki ücretimin, herhangi bir kupon ya da farklı bir çözüm sunulmaksızın doğrudan kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.