to read complaints and reviews, or file yours.Planlı Çalışma Gibi Sunulan 15 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Yardımcı Muhatap Talebi
TurkNet 1000 Mbps internet müşterisiyim ve yaklaşık 15 saattir evimde internet bağlantısı yok. Bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve bu durum artık canımı çok sıkmaya başladı.
Modemimde internet ışığı kırmızı yanıyor ve TurkNet uygulamasında “planlı çalışma” ibaresi görünüyor. Ancak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için bunun gerçek bir planlı çalışma olduğuna inanmıyorum. Bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını, yaşanan kesintinin üzerini örtmek için standart bir gerekçe olarak kullanıldığını düşünüyorum.
En rahatsız edici olan nokta ise bu kadar uzun süren bir kesintide muhatap bulamamam. Ne doğru düzgün bilgi alabiliyorum ne de net bir çözüm süresi paylaşılıyor. Fiyat artışına gelince çok hızlı davranan bir firmadan, hizmet vermede aynı hassasiyeti göremiyorum.
3691280 numaralı hizmetimle ilgili bu internet kesintisinin nedenini açık ve net şekilde öğrenmek, bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını ve bu kadar uzun süreli hizmet alamadığım süre için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca böyle bir durumda ulaşabileceğim, gerçekten yardımcı olabilecek bir muhatap istiyorum.
