TurkNet Başvurusu İptali Gerçekleşmiyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

TurkNet’e yaklaşık 4–5 gün önce online olarak ev interneti başvurusu yaptık. Ancak daha başvuru süreci tamamlanmadan, hiçbir hizmet almadan başvuruyu tamamen iptal etmek istiyoruz. Buna rağmen iptali bir türlü gerçekleştirmiyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda iptal bölümüne yönlendiriliyoruz, hatta “hatlar yoğun” gibi bahanelerle bekletiliyor, sonra kimse telefona bağlanmıyor ve tekrar en başa döndürülüyoruz. Sürekli bir birlerine yönlendiriyorlar, karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz ve iptal işlemi gerçekleştirilmeden oyalandığımızı hissediyoruz. Hizmet kalitesi bizim açımızdan adeta sıfır, en temel işlem olan iptali bile gerçekleştiremiyorlar.

Herhangi bir hizmet almadığımız bu başvurunun, hiçbir ücret yansıtılmadan derhal ve eksiksiz şekilde tamamen iptal edilmesini istiyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz süreçten dolayı firmadan kesinlikle memnun kalmadığımızı, kimseye tavsiye etmediğimizi ve aklı olanın TurkNet’e başvuru yaparken iki kez düşünmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum; çünkü bizim yaşadığımız deneyimde adeta elini veren kolunu kaptırıyor.