to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 tarihinde Ankara Gölbaşı Seymenler Mahallesi’indeki adresim için TurkNet’e VDSL/ADSL başvurusu yaptım. E-devlet üzerinden onay verdikten sonra, ekibin pazartesi günü geleceği söylendi ancak bugün salı olmasına rağmen kimse gelmedi. Ayrıca bana “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde mesajlar gönderiliyor. Telefonum açık olmasına rağmen bana ulaşamadıklarını iddia etmeleri çok saçma.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sistemde aktivasyon başvurumun alındığı söylenip görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Başvuru numaram gönderilmedi, sadece kullanıcı adı ve şifre ile ilgili bir mesaj aldım. Süreç boyunca herhangi bir ücret ödemedim, sadece modem almam gerektiği belirtildi.
Bu süreçte benimle açık ve net bir şekilde iletişim kurulmasını, ekibin ne zaman geleceğiyle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerinden gerçek bir muhatap ile görüşebilmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
24 Eylül 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki adresim için TurkNet ADSL internet bağlantısı randevusu verildi. Randevu günü işten izin alarak evde bekledim ve ayrıca telefonla tekrar arayıp durumu bildirdim. Ancak buna rağmen ekipler gelmedi ve bağlantı yapılmadı. Yaşadığım mağduriyeti TurkNet mü...
13.10.2025 tarihinde TurkNet’ten ev interneti başvurusu yaptım ve 16.10.2025 için 8.30-13.30 saatleri arasında modem kurulumu randevusu aldım. Ancak belirtilen saat aralığı geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu an saat 14.58 ve hâlâ kimse gelmedi. Kurulum ekibi...
9 Ekim 2025 tarihinde TurkNet 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrası online olarak randevu oluşturdum ve teyit için arandım. Randevu tarihi 15 Ekim 2025, saat 8.30-13.30 arası olarak belirlenmişti. Ancak randevu tarihinden iki gün önce, işteyken arandım ve ekip apartmanın önünde old...
20.10.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında altyapı uygunluğunu üç kez teyit ettikten sonra aboneliği kabul ettim. Kurulum için 6 gün sonraya randevu verildi ve bu nedenle işimden izin alarak tüm günümü evde geçirdim. Ancak, saha ekibi gelmediği gibi, gün...
01.08.2025 tarihinde Adana Köprülü Mahallesi’indeki adresime TurkNet VDSL internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en fazla 6 iş günü içinde aktivasyonun tamamlanacağı belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 9 gün geçti ve hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Cumartesi ve pazar günleri de nöbetçi saha ...
Yorumlar