to read complaints and reviews, or file yours. 
15 gün önce Manisa Demirci’de TurkNet fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bağlantı için kimse gelmediği için iptal ettim. Ancak 4 gün önce Türk Telekom ekibi, TurkNet bağlantısı yapılacak diyerek evime gelip TurkNet modemi kurdu. Başvurumun iptal olmadığını ve bağlantının hemen yapılacağını düşündüm, bu yüzden kuruluma izin verdim.
O günden beri abone numaram olmadığı için TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Yeni abonelik başvurusu yapmak istediğimde ise sistemde mevcut bir abonelik görünüyor ve Türk Telekom kurulum yaptığı için işlemlerim ilerlemiyor. Sorunu yazılı olarak TurkNet’e ilettiğimde ise sürekli “aboneliğiniz bulunmamakta” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. 15 gündür internetsizim ve işimi internet üzerinden yürüttüğüm için mobil ek paketlere 3000 TL’den fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. TurkNet’in bu ilgisizliği ve hattımı işgal etmesi nedeniyle mağdur oldum.
Aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini veya hattımın acil şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve maddi kaybın dikkate alınmasını istiyorum.
10 Temmuz’da TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana internet bağlantısının 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen adresime herhangi ...
TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Yaklaşık 2 ay önce arandım ve ilk 3 ay uygun fiyatla internet bağlanacağı söylendi. İnternet ihtiyacımız olduğu için kabul ettik. Ancak kurulum süreci tam bir hayal kırıklığı oldu. 1 ay boyunca bekletildik, ilk geldiklerinde interneti kuramadılar ve gittiler. 2...
Yaklaşık 15 gün önce iş yerime internet bağlatmak için TurkNet’e başvurdum (Müşteri No: 4776865, İstanbul Kağıthane). Başvurudan birkaç gün sonra saha ekibi tarafından aranıp müsaitlik durumum soruldu ve geleceği gün teyit edildi. Ancak kısa bir süre sonra tekrar aranarak “elimizde modem yok, gelemi...
TurkNet’e yeni ev interneti aboneliği başvurusunda bulunduk fakat 1 gündür aktivasyon yapılmadığı için internet erişimimiz yok. Saatlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sadece yeni abonelik için müşteri hizmetleri telefonu açılıyor, mağduriyetim...
TurkNet fiber internet başvurusu yaptım ve 30 Ağustos tarihinde Esenyurt Mehterçeşme adresimde kurulum gerçekleştirildi. Kurulum için gelen ekip, işlemleri tamamladıktan sonra internete bağlanılamadığını ve sistemsel bir sorun olduğunu belirtti. Durumu üstlerine ilettiler, ancak çözüm bulunamayınca ...
Yorumlar