İstanbul ili Sancaktepe ilçesi Yunus Emre Mahallesi Veysel Karani Caddesi No:60 D:2 adresinde ikamet ediyorum. TurkNet üzerinden 14.12.2025 tarihinde fiber internet başvurusu yaptım, ilk kurulum randevum 15.12.2025 tarihi için oluşturuldu. Başvuru aşamasında, diğer firmalar gibi oyalamayacakları, ertesi gün kurulumun yapılacağı ve net dönüş sağlanacağı özellikle belirtilmesine rağmen süreç tamamen bunun tersine ilerledi.
Kurulum için tarafıma birden fazla randevu oluşturulmasına rağmen, özellikle 3. ve 4. randevularda hiçbir şekilde randevuya uyulmadı. Randevu saatlerinde ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürecin bu şekilde sürekli ertelenmesi, evimde internet hizmeti alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sadece telesekreter aracılığıyla “geri dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Başvurumu tamamlayıp hizmet almaya çalışmama rağmen, iletişim kurulamaması ve randevulara uyulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
TurkNet’in başvuru sırasında verdiği “ertesi gün kurulum” ve net bilgilendirme taahhütlerinin yerine getirilmesini, fiber internet kurulumumun ivedilikle gerçekleştirilmesini ve ne zaman kuruluma gelineceğine dair kesin, yazılı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili açıklayıcı geri dönüş yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar