TurkNet Bahçelievler'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yanıtsız Destek

Yaklaşık 3–4 aydır TurkNet Bahçelievler Soğanlı bölgesindeki internet hizmetimde neredeyse her gün kesinti yaşıyorum. Sabah saatlerinde kesilen internet bazen gece 23:00 civarında geliyor, bazen de ertesi güne kadar hiç gelmiyor. Bu süreçte sürekli kesinti ve bakım çalışması mesajları alıyorum ancak bu açıklamalar artık inandırıcılığını tamamen yitirdi.

Hizmet numaram 2639076’dır. Her ay düzenli olarak fatura ödememize rağmen doğru düzgün bir internet hizmeti alamıyorum. Uygulama üzerinden arıza ve destek talepleri açmamıza rağmen karşımızda muhatap bulamıyor, sadece robotik ve kalıplaşmış cevaplarla geçiştiriliyoruz. Benim gibi aynı bölgedeki çok sayıda kişinin de benzer mağduriyet yaşadığını görüyorum.

Bu kadar sık ve uzun süren kesintiler nedeniyle hem günlük işlerim hem de ihtiyaç duyduğum anda internete erişimim ciddi şekilde aksıyor. İnterneti kullanamadığımız saatlere ilişkin ücretlerin faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını ve bölgemdeki altyapı ve bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu şartlarda aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü ve TurkNet’i çevreme kesinlikle tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum.